Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ: Peter Simčák – SIMI, Tatranská Lomnica 140/40, 059 60 Vysoké Tatry, IČO: 17115426, DIČ: 1020735375, IČ DPH: SK1020735375, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Poprad, č. 706-10801 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Kontakt: recepcia@tatrysimi.sk, +421 911 883 067.

1. Právo na reklamáciu

Ak Vám boli poskytnuté služby nižšej kvality alebo nižšieho rozsahu, ako bolo dohodnuté, máte právo službu reklamovať bez zbytočného odkladu — najlepšie hneď na recepcii, aby sme mohli nedostatok odstrániť okamžite.

2. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu môžete uplatniť osobne na recepcii, telefonicky na +421 911 883 067 alebo e-mailom na recepcia@tatrysimi.sk. K reklamácii priložte doklad o zaplatení služby, ak Vám bol vystavený.

3. Vybavenie reklamácie

O oprávnenosti reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia. O vybavení Vám vystavíme písomný doklad.

4. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) — podľa zákona č. 391/2015 Z. z.